Service på bilen? Glem merkeverkstedet!

Eddy Skogfoss har drevet bilverksted på Lambertseter siden 1981, sammen med kona Jorun. Før det drev de bensinstasjon ved Radiumhospitalet, helt fra 1973. Skogfoss er ikke tilknyttet noen bilimportør og presiserer at en bileier ifølge EU skal få akkurat samme trygge service ved et frittstående verksted som hos det egne merket. Ikke alle er klar over dette, så vi ba ham utdype:

EUs gruppeunntak sikrer ifølge Skogfoss valgfrihet og konkurranse etter EU-forskrift 1400/2002/EC om gruppeunntak i bilbransjen. Bileier har rett til selv å velge verksted og deler for vedlikehold og reparasjoner. Forskriften skaper økt konkurranse ved å regulere distribusjons- og serviceavtaler for motorkjøretøy. Reglene trådte i kraft 1. oktober 2002 og
gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen. Prinsippene gjelder i første rekke den femårige
reklamasjonsretten som Forbrukerkjøpsloven gir, men omfatter også bilprodusentenes tilleggsgarantier.
Bilprodusentene har ikke anledning til å gjøre garantier betinget av at bare merkeverksteder
utfører service og reparasjoner, eller at det kun brukes reservedeler av deres eget merke. Reklamasjons- og garantirett gjelder selv om det er benyttet uavhengig verksted og/eller andre reservedeler av samme standard og kvalitet.

Andre ting man selvsagt lurer på når man har bil, er dette:
Hva er reklamasjonsrett og mangel? En reklamasjonsrett er et løfte om at et produkt per
salgsdato fungerer som det skal, og at det vil fortsette med det over et bestemt tidsrom. Dersom dette ikke er tilfelle, betraktes det som en mangel, og kjøperens reklamasjonsrett trer i kraft. Mangelen kan gjelde et kjøretøy eller en del og kan skyldes så vel konstruksjons-, material- eller produksjonsfeil, eller feilaktig håndtering, lagring eller montering.
Hva er naturlig slitasje? Deler som er utslitt etter normal levetid og med normal bruk, betraktes ikke som mangelfulle. Forbrukerens rettigheter I henhold til Forbrukerkjøpsloven har forbruker lovfestet reklamasjonsrett hvis produktet er mangelfullt. Innenfor en periode på 5 år kan forbruker da kreve at selger reparerer eller erstatter det mangelfulle
produktet kostnadsfritt. Prisreduksjon eller hevelse av kjøp kan også være aktuelt.
Hvor finner du frittstående verksteder? Se for eksempel www.sjekkpunkt.no

Når det gjelder verkstedhåndbok sier Skogfoss at alt nå ligger på data, så det er ikke noe problem å stå fritt. Rekruttering? Folk står i kø! Men han har dessverre for få plasser til mekanikerelever. Selv er han utdannet bilelektriker.


Det er viktig for bileiere å oppleve reell valgfrihet når det gjelder ettersyn, reparasjon og vedlikehold av bilen, sier verkstedeier Eddy Skogfoss på Lambertseter i Oslo, her (til venstre) i diskusjon med en av sine mekanikere. Foto Stein Bekkevold