Viken Fibernett - nødvendig med hjelp fra Friskdata

Nå har snart femti tusen norske husstander fått inn fiber i huset. Optisk fiber som med lys sender millioner av informasjonsbiter i sekundet. Så lenge det virker… Det kom to koselige karer og trakk fiber inn til vårt kontor på Nordstrand i Oslo, og skrudde opp en koblingsboks ved siden av den gamle ADSL-boksen. Etter ett døgn sluttet PC'en å virke.

Det gamle ble slettet. Etter et døgn sluttet PC’en å virke. Alle innstillinger i den var feil, men gutta som jobbet for Viken fibernett hadde en kontrakt å gå etter. I den sto at kunden måtte gjøre alt selv så fort boksen var festet til veggen, og TV’en funket.
OK. Hvor mange vanlige brukere av PC vet dette, og hvor mange kan absolutt alt om PC-innstillinger? Kanskje en prosent. Resten av oss famler i blinde. Redningen i vårt tilfelle ble en koselig hadelending ved navn Harald Pettersen, som driver det stadig ekspanderende spesialselskapet Friskdata med mengder av kunder i Oslo og Bærum.  Han brukte oppunder en time hos oss på feilsøking og innstillinger. Dessuten fant han ut at den TV-kabelen var feil levert fra fibernettselskapet (!), og satte inn en ny. Nå funker alt. Men litt trist er det jo at man må leie en spesialist for å komme i gang med det redaksjonelle. Og kjøpe ny kabel. Dette er jo altfor dårlig service.