Hvordan kommuniserer du bedre med dine medmennesker?

Meningen med kommunikasjon er å forstå hverandre på omtrent følgende måte:

Å forstå hverandre på en slik måte at det avsendte og mottatte budskap har samme innhold og betydning.

Dette innebærer en utdypede innsikt i mange mekanismer i vår organisme og rolleforståelse, sier coach Morten Rand.

”Hvis mennesker forstår at de ikke forstår hverandre, forstår de hverandre mye bedre enn om de ikke forstår at de ikke forstår hverandre”.

Rollefordelingn må være slik at avsender tar ansvaret for at det som sendes, kommer frem og blir forstått med samme innhold som avsender ønsker. Mottageren aner absolutt ikke hva avsender skal si før vedkommende har sagt noe. Husk at mottager forholder seg IKKE til HVA du sier, men kun til HVA vedkommende oppfatter. Og det er store forskjeller på de to forholdene.

Mottagers har også ansvar, og det er å lytte oppriktig til avsender, og forsøke å forstå med sin beste intensjon HVA det er mottager nå sender til meg, og HVA er vedkommendes meningen.

Alt vi mottar i livet tolkes. Vår tolkning er et resultat av summen av innholdet i vårt liv - altså vår oppsummerte verdensmodell. Det er det som gjør det komplisert med å forstå hensikten med det mottatte budskap, fordi alle mennesker har sin egen versjon av denne verdensmodellen, som betyr at den er forskjellig fra alle andres. Her ligger mye av årsaken til at man ikke forstår hverandre så godt. Og nøkkelen til forbedring er først å forstå dette,  som betyr at vi ikke har samme betydning bak de samme ordene vi bruker til å danne felles plattformer med samme innhold. Når du nå er klar over at ordene dere bruker kan ha forskjellige nyanser, blir jobben å sjekke ut med mottager HVA som ble forstått, rett og slett et element av kvalitetssikring underveis i kommunikasjonen.

Flere elementer som kan hindre tilgang til den oppriktige meningen fra avsender, kan være frustrasjon over egen opplevelse og tilstand, som sinne, ukonsentrasjon, eller andre uklare ting i livet. En enkel måte å forstå dette på er - hvis man er veldig sint og negativ, vil all kommunikasjon tolkes og presenteres mer negativt enn om man er glad, blid og lykkelig

Når man har akseptert mekanismene og rollefordelingen, innser man at ord som, ”du skjønner jo ingen ting”, ”er du helt teit eller”, ”hvor dum går det an å være”, og ”du hører jo ikke hva jeg sier”, og andre varianter med samme innhold – ikke er på sin plass å si. Det er avsenders ansvar å sørge for at mottager forstår budskapet slik det sendes ut. Og, nå vet du at det må være slik siden mottager forholder seg kun til HVA vedkommende forstår etter sin egen tolkning, og ikke til avsenders intensjon. Responsen til mottager er ytterst interessant fordi den fortelle avsender HVA som kom frem og hvordan det ble tolket.

”Mennesker forholder seg ikke til hva du sier, men bare til det de tror du sier og det de forstår”.

Faktorer som gjør kommunikasjon utydelig (sett fra den som utfører den kan den derimot føles tydelig) kan være ved kombinasjon av disse forutsetninger;

1. Lav generell kompetanse / dannelse
2. frustrasjon og ustabilitet
3. umodenhet
4. svak assiosasjonsevne
5. lukkede kulturer og miljøer

Kommunikasjon kan derimot oppfattes lett for de som treffes av denne karakteristikken (den subjektive sannhet og persepsjon er sterk og klar). Men det betyr ikke at det er lett, hvis målet er å forstå hverandre. Problemstillingen er mer i retning av at de ikke vet at de ikke forstår hverandre, og snakker forbi hverandre.

Her er listet noen egenskaper som behøves for å forstå hverandre, i den forstand at det avsendte og mottatte budskap har samme innhold.

1. Variasjoner i språkmønster
2. Innsikt i presupposisjoner
3. Innsikt i troverdigheten i sin egen og unike verdensmodell
4. Meta og Milton modellen
5. Sanseskarphet / observasjonsevne av andre mennesker
6. Innsikt i nevrologien - hvordan våre sanser bringer informasjon til hjernen
7. Vår indre verden / interndialogen

Dette er altså kompetanseområder som kreves innsikt i for å kommunisere slik intensjonen er beskrevet i dokumentet. Mye av denne kompetansen er ubevisst i oss – så det betyr at vi alle kan noe om det og praktisere dette integrert i vår kommunikasjon.

For å si det enkelt - de som blir forstått positivt og som får gjenomslag for sin kommunikasjon, og som også lett får kundens signatur på kontrakten, og som folk føler er hyggelige å prate med – ja de praktisere allerede deler av denne kompetansen.

De som gjør det motsatte mangler innsikten – i kompetansen og forståelsen av at de ikke blir forstått.

Forstått? 

Vil du forstå mer av deg selv, gå til http://www.vildudakandu.no